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    诚信为民服务至上--王丹华
    作者:管理中心  来源: 发布日期:2017-8-25 点击次数:284
    王丹华1989年护校毕业后,就分配到濮阳市眼科医院,现在供应室工作,本科学历,副主任护师。政治上,我热爱党,热爱祖国,坚决拥护党的路线方针政策,认真实践“三个代表”的重要思想,遵守国家法律法规及医院的各项规章制度,自觉参加各种有益的社会活动。热爱护理专业,始终以“救死扶伤,实行革命人道主义精神”为座右铭,以“解除患者的痛苦,挽救病人的视力”为己任,在平凡的工作岗位上努力学习,踏实工作,无私奉献,实现着我的自身价值。

    在工作中,我从严要求自己,刻苦钻研业务技术,苦练基本功,不断提高自己的技术水平。工作之余,坚持自学,广泛阅读医疗护理书籍,丰富了护理理论知识,提高了自身素质。在平时的工作中,我注意融会贯通,学以致用,把学到的新理论、新观念及时运用到护理工作中去,更新技能,更新操作,改进工作方法,改进护理服务态度。认真执行各种护理操作规程。从事眼科护理23年来从无发生过任何护理差错事故。在临床护理工作中针对眼科护理的特点,注重理论结合实际操作,耐心细致。对待年轻的护士,工作上总是严格要求,手把手教她们操作,不厌其烦,让她们很快掌握操作技巧,能做到理论与实践相结合,通过传、帮、带为我院及下级医疗机构培养眼科护理人员二十多人。因我们是专科医院,没有现成的专科技术操作规程及专科疾病的护理计划,工作之余,我翻阅了大量的专业书籍,制定了眼科疾病的标准护理计划、操作规程和眼科病人住院宣教手册。及时总结工作经验,在国家级杂志上发表论文六篇。

    2000年担任护士长后,我深深懂得我们的服务质量和业务水平直接影响着医院的形象和经济利益,因此在工作中我更是勤勤恳恳,恪尽职守,以身作则,业务上刻苦钻研,虚心学习,及时总结临床经验,不断提高自己的专业技术水平和管理能力。对患者一视同仁,态度和蔼,尽量满足患者的要求。因护理人员少,病人多,上班时间和大家一块忙于治疗与护理,检查规章制度的执行情况,护理文书的书写只能利用下班后的时间进行检查,查找出现问题的原因并进行总结分析,以便及时反馈。对每项工作,我都会认真去做,严格要求,带领全体护理人员,从各个方面、各个层次树立“以人为本,服务至上”的团队服务精神和“以病人为中心”的服务意识,从点滴做起,从细微处体现,从语言、行为方面进行规范,改善服务态度、服务方式,提高服务质量,增强群众对医院的亲切感、信任感。经护理人员的共同努力,我们每年都能很好的完成各项护理任务,未出现过差错事故,受到了领导和患者的好评。因为我们是眼科医院,面对的都是眼病患者,且大多数为老年人,给生活造成了一定的影响,而且对心理也造成了一定的压力,所以一些老年患者性格变化很大,针对这一特点,患者入院后我都和责任护士一块去看望病人,针对不同的病人给予相应的心理护理。眼科治疗以局部治疗为主,患者一听说在眼上打针都比较紧张,有的甚至拒绝治疗,对这种情况,我都会到患者床边向患者及家属详细讲解眼球的解剖常识及局部用药的重要性,并亲自为患者进行治疗。我们病房曾收治一名眼球萎缩的小伙子,需行眼内容物摘除及义眼台植入术,患者入院后,情绪非常低落,常望着天花板发呆,不吃饭,顶撞他的母亲,我知道情况后,去找他谈心,第一次任我怎么说,他就是不说话,第二天我又去,发现他喜欢听歌曲,就让我们的护士给他下载了一些他喜欢的歌曲,当我再次去看他的时候,他见到我就说:你们护士真好;他主动给我说,他一是怕术后疼痛,二是怕效果不理想,我就向他详细讲解了手术过程及义眼台植入的优点,并让他看了以前患者手术后的照片,告诉他术后疼痛可以用药物缓解,后来小伙子非常配合我们的治疗,对手术效果也非常满意。

    手术室加班加点是常事,记不清有几个多少个节假日都是在手术台上度过的,尤其是除夕夜,鞭炮炸伤眼睛须立即实行手术,以保存患者的眼球和抢救残余的视功能。每当接到急诊电话,我都会以最快的速度到达医院,准备手术用物,力争以最快的时间让患者得到治疗,爆炸伤通常是最严重的外伤,伤口是不规则的,缝合起来非常不易,由于突发外伤,患者无心理准备,再加上手术时间长,患者恐惧、焦虑,甚至手术中间不能配合,情绪极不稳定,我一面协助大夫完成手术,一面安慰患者,以减少患者不良情绪,使其能很好的配合大夫完成手术,使危险降低最低程度。每次手术完毕,送走患者,都是新一年的开始,虽说除夕夜未能与家人团聚,但为患者减轻了痛苦,使患者重见光明。虽说累,但我感到非常欣慰,因为我是光明的使者。

    2009年,因工作需要,我调至供应室工作,我深知供应室工作责任重大,每项工作都和医院感染、医疗护理质量、患者的安危有着密切的关系。故利用业余时间学习理论知识,到其它医院参观学习,积极参加省市举办的消毒供应室培训班,以此来提高专业技能。到供应室后,规范各种操作程序,严格执行操作流程,从细节做起,由于眼科手术的缝针较小,手术时,医生由于戴着手套,不便穿针引线,在打包时,将针线穿好固定好,装配器械时,统一将手柄摆放于右侧,以方便操作者取用,又避免锐器刺伤和器具被污染的可能。做到所有物品都回收到供应室进行处理,严格物品的回收,重视清洗质量关,因眼科器械比较精密、贵重,洗涤过程中稍有碰撞,器械就会损害,这不但造成经济的损失,而且严重影响工作,所以回收后我们分类浸泡,手工清洗,干燥,镊子、锐器的头端进行包裹再行包装。严把包装质量关,正确掌握灭菌方法,加强灭菌后无菌物品的质量管理及消毒灭菌质量监测。2009年以来,我院承担了“视觉第一行动”白内障复明工作,手术量突增,供应室工作量也随着增加,器械从回收到发放,敷料包从叠手术巾、打包、灭菌送至科室,所有的工作都是由我们三人完成,为了保证临床一线的供应,主动与临床一线科室联系,把科室每日的需求做到心中有数,工作量尽管大,但在工作上一丝不苟,严肃认真,严格执行操作规程,严把质量关,为保证临床一线科室的供应,经常加班加点,从未因器械供应不上而影响手术和治疗的进行,没有因灭菌质量问题引起医院感染的发生。

    在今后的工作中不论在什么岗位,我都会努力工作,爱岗敬业,始终贯彻“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,认真学习新知识、新技术,提高自身整体素质,为我院及我市的眼科事业做出自己应有的贡献。


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